Politique de Retours et Remboursements
Retour et échange – Comment ça marche ?
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande.
Conditions pour un retour :
- L’article ne doit pas avoir été utilisé.
- Il doit être dans son emballage d’origine.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou reçu).
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables (nourriture, fleurs…)
- Produits intimes ou de soins personnels (par exemple sous-vêtements, cosmétiques ouverts…)
- Cartes cadeaux
- Logiciels ou produits numériques téléchargeables
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué directement sur votre carte ou votre mode de paiement d’origine, sous quelques jours.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit (les remboursements peuvent prendre quelques jours).
- Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@electro2m06.fr
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez reçu un produit abîmé, contactez-nous à contact@electro2m06.fr avec une photo du produit et votre numéro de commande.
Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Retours – Adresse et frais
Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :
17 Place Saint Luce
Les frais d’envoi pour le retour sont à votre charge. Ils ne seront pas remboursés.
Si vous retournez un article de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance.
Besoin d’aide ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@electro2m06.fr